En PatriSweet nos centramos en la confección de vestidos de fiesta, celebraciones y eventos, aceptamos cambios de talla, modelo o cambio por bono por la cantidad abonada por el producto. Dicho bono no tiene fecha de caducidad, de manera que puedes canjearlo en cualquier modelo de futuras colecciones.
En el caso de que quieras realizar un pedido personalizado en cuanto a color y talla ponte en contacto con nosotros en el teléfono 617 83 82 50. En este caso no se admite devolución.
¿Cuál es el coste del envío?
Península España:
Los gastos de envíos son gratuitos al realizar su compra en PatriSweet
Baleares, Ceuta y Melilla:
Consultar gastos de envío llamando al 617 83 82 50
Los gastos de envío en este caso pueden estar sujetos a cambios, siendo necesario pagar un importe por los mismos dependiendo del sitio al que se realice el envío
***Al realizar un pedido con pago en destino, correrán a cuenta del cliente los gastos correspondientes al servicio de contrareembolso, pudiendo oscilar entre los 5 y los 10€
¿Cuál es el tiempo de recepción de mi pedido?
En PatriSweet, confeccionamos cada prenda a mano, de una en una, con mimo y detalle de manera que el tiempo de envío, depende del stock de ese momento, pudiendo oscilar entre 48 h y 10 días, si desea conocer el tiempo exacto de recepción de su artículo, póngase en contacto con nosotros y le facilitaremos información de stock en el teléfono 617 83 82 50
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Dispones de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio de talla, modelo o bono
¿Qué debo hacer para devolver un artículo?
Para realizar una devolución del artículo y solicitar un cambio de modelo, talla o bono, solicítanos en cuanto recibas el pedido un formulario de devolución en el correo info@patrisweet.com, rellénalo y cuéntanos lo que solicitas. Tras esto recibirás nuestra aprobación, entonces, envíanos este mismo formulario firmado junto a tu artículo, una vez rellenado, a C/ Fernán Núñez Nº 2 Piso 3ºC, Málaga (Málaga) CP. 29002
Los productos deben estar en el mismo estado que en el momento de su entrega y deben ser devueltos en la caja de envío para asegurar su correcta protección.
Deberás enviar los productos en el plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción del mismo.
Los gastos de envío para devoluciones corren a cuenta del cliente, por ello puedes elegir la forma de envío que desees (te recomendamos Correos Certificado)
Te recordamos que la única dirección donde se recepcionarán los Productos es en C/ Fernán Núñez Nº 2 Piso 3ºC, Málaga (Málaga) CP. 29002
Es requisito imprescindible para la devolución, que los productos estén en perfectas condiciones, en su packaging original y sin usar y, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibiste. Los productos NO aceptados se devolverán a portes debidos.
Una vez recibidos los Productos, y previa comprobación del estado de los mismos y siempre que éstos se encuentren en buen estado, procederemos al cambio con la mayor brevedad posible y te lo enviaremos de manera gratuita.
En el caso de solicitar un cambio por bono, una vez recibido el producto y una vez comprobado el estado del mismo, te mandaremos por correo certificado un bono por el valor del producto, que podrás canjear sin fecha de caducidad.
GARANTÍA ¿Qué debo hacer si he recibido un artículo defectuoso o incorrecto?
Ponte en contacto con nosotros en el momento en que lo recibas llamando al 617 83 82 50 indicándonos tu número de pedido, nombre de la persona que lo realizó y producto(s) que has recibido defectuoso(s) o incorrecto(s).
En caso de NO realizar de forma inmediata esta llamada o informarnos por email info@patrisweet.com de que el producto está defectuoso, PatriSweet se reserva el derecho a aceptar la devolución del producto.
Si tu pedido fue entregado por mensajería, te enviaremos una etiqueta con el franqueo pagado y un número de autorización por email y un mensajero pasará a recoger tu pedido por la dirección de entrega el día laborable siguiente a su recepción.
Los productos deben ser devueltos en la caja de envío para asegurar su correcta protección.
A recepción, nuestros servicios verificarán los productos y procederán a su cambio, si las existencias nos lo permiten. En caso contrario procederán al reembolso del producto en la misma forma en la que se realizó el pago.
¿Qué debo hacer para solicitar un cambio de talla?
Dispones de 7 días naturales a partir de la recepción para indicarnos tu intención de proceder a cambiar la talla de un producto.
Ponte en contacto con nosotros llamando al 617 83 82 50 indicándonos tu número de pedido, nombre de la persona que lo realizó y productos que deseas devolver.
Los productos deben ser devueltos en la caja de envío para asegurar su correcta protección. A recepción, tras la comprobación de los productos procederemos al envío de la talla solicitada, esto tendrá un coste adicional de 6-7 euros que serán abonados por el cliente.